Leveringsbeleid
Laatste update: 21/05/2026
Dit Leveringsbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst op www.ntahuga.com.
1. Leveringszones
Bestellingen kunnen worden geleverd:
- in België;
- in de Europese Unie;
- internationaal, afhankelijk van de beschikbare bestemmingen op het moment van de bestelling.
Bepaalde bestemmingen kunnen onbeschikbaar zijn of onderworpen aan specifieke kosten.
2. Leveringsmethoden
Bestellingen worden verzonden via postdiensten of partnervervoerders, met name:
- bpost / Mondial Relay / DHL / UPS / DPD
De beschikbare vervoerder kan variëren afhankelijk van het bestemmingsland, het gewicht van het pakket en de gekozen leveringswijze.
3. Leveringskosten
De leveringskosten worden berekend en weergegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
Ze zijn met name afhankelijk van:
- het leveringsland;
- het gewicht van het pakket;
- het aantal bestelde exemplaren;
- de gekozen verzendmethode.
4. Voorbereidingstijden
De bestellingen worden over het algemeen voorbereid binnen 1 tot 5 werkdagen vanaf de betalingsbevestiging.
In periodes van lancering, voorbestelling, sterke vraag of literaire evenementen kan deze termijn verlengd worden.
5. Geschatte leveringstijden
Bij wijze van indicatie zijn de leveringstijden na verzending als volgt:
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de periode van het jaar, douanecontroles of elke gebeurtenis onafhankelijk van de wil van de Verkoper.
6. Voorbestellingen
Wanneer het boek in voorbestelling wordt aangeboden, wordt de geschatte verzenddatum aangegeven op de productpagina.
De bestelling wordt verzonden wanneer het boek beschikbaar is.
Indien meerdere producten samen met een voorbestelproduct worden besteld, kan de bestelling in één verzending worden verstuurd, tenzij anders aangegeven.
7. Leveringsadres
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het adres dat bij de bestelling wordt meegedeeld.
In geval van adresfout, onvolledig adres of pakket teruggestuurd naar de Verkoper kunnen de kosten van herverzending ten laste van de Klant worden gelegd.
8. Opvolging van de bestelling
Wanneer de leveringsmodus dit toelaat, wordt een trackingnummer per e-mail aan de Klant doorgegeven.
De Klant wordt verzocht het pakket te volgen en bij anomalie snel contact op te nemen met de vervoerder of de Verkoper.
9. Niet afgehaald pakket
Indien een pakket aan de Verkoper wordt teruggestuurd omdat het niet binnen de termijnen van de vervoerder door de Klant is opgehaald, kan de Klant om herverzending verzoeken.
De kosten van herverzending zijn voor rekening van de Klant.
10. Verloren pakket
Indien het pakket verloren lijkt, moet de Klant contact opnemen met de Verkoper op: contact@ntahuga.com
De Verkoper zal een onderzoek openen bij de vervoerder. Afhankelijk van het resultaat van het onderzoek wordt een oplossing voorgesteld: vervanging, terugbetaling of herverzending.
11. Beschadigd pakket
Indien het pakket bij levering zichtbaar beschadigd is, wordt de Klant verzocht het pakket te weigeren waar mogelijk of voorbehouden te formuleren bij de vervoerder.
De Klant moet vervolgens zo spoedig mogelijk contact opnemen met de Verkoper met foto’s van het pakket en het product.
12. Douane en belastingen buiten de Europese Unie
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, lokale belastingen of invoerheffingen worden toegepast door de autoriteiten van het bestemmingsland.
Deze kosten zijn voor rekening van de Klant en zijn niet inbegrepen in de op de Site betaalde prijs, tenzij anders aangegeven.