Algemene Verkoopsvoorwaarden

Laatste update: 21 mei 2026

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de website www.ntahuga.com, hierna “de Site” genoemd.

De Site wordt uitgegeven door:

Hierna “de Verkoper” genoemd.

1. Doel

Deze AVV hebben tot doel de rechten en plichten van de Verkoper en elke persoon, hierna “de Klant”, die een aankoop doet op de Site, vast te stellen.

De Site biedt in het bijzonder gedrukte boeken te koop aan, waaronder de roman Het lied van de oevers, evenals, in voorkomend geval, producten of diensten verbonden aan de literaire activiteit van de auteur: gesigneerde boeken, evenementen, ontmoetingen, voorbestellingen of digitale inhoud.

2. Aanvaarding van de AVV

Elke bestelling geplaatst op de Site impliceert de volledige aanvaarding van deze AVV door de Klant.

Voor de validatie van zijn bestelling erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze AVV, het privacybeleid, het terugbetalings-/retourbeleid en het leveringsbeleid.

3. Producten

De producten die te koop worden aangeboden, worden met de grootste zorg beschreven: titel, auteur, formaat, taal, prijs, beschikbaarheid, belangrijkste kenmerken en, in voorkomend geval, vermelding van een voorbestelling.

De foto’s, visuals of presentaties van het boek worden ter illustratie verstrekt. Er kunnen lichte verschillen bestaan tussen de visuals op de Site en het uiteindelijke gedrukte product, met name op het gebied van kleuren, papier of afwerking.

4. Prijzen

De prijzen worden aangegeven in euro (€), inclusief alle belastingen waar BTW van toepassing is.

De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voor de definitieve validatie van de bestelling.

De Verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is echter die welke wordt weergegeven op het moment van de bestelling.

5. Bestelling

De Klant selecteert het gewenste product of de gewenste producten, controleert de inhoud van zijn winkelmandje, vult zijn leverings- en factuurgegevens in en gaat over tot betaling.

Voor de definitieve validatie wordt een samenvatting van de bestelling aan de Klant gepresenteerd: producten, hoeveelheden, totaalprijs, leveringskosten, betaalmiddel en leveringsadres.

De bestelling wordt definitief na volledige betaling en bevestiging per e-mail.

6. Voorbestellingen

Wanneer het product wordt aangeboden in voorbestelling, wordt deze informatie duidelijk aangegeven op de productpagina.

De betaling kan worden gevraagd op het moment van de voorbestelling. De verzending vindt plaats vanaf de op de Site aangekondigde beschikbaarheidsdatum.

In geval van aanzienlijke vertraging in de beschikbaarheid van het boek wordt de Klant per e-mail geïnformeerd. Hij kan dan zijn bestelling handhaven of om terugbetaling vragen.

7. Betaling

De betaling gebeurt via de op de Site voorgestelde middelen: bankkaart, overschrijving, beveiligd betalingsplatform of elk ander middel aangegeven op het moment van de bestelling.

De Verkoper bewaart geen volledige bankgegevens van de Klant. Betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstverleners.

De bestelling wordt pas verwerkt na effectieve bevestiging van de betaling.

8. Beschikbaarheid

De producten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.

In geval van onbeschikbaarheid na validatie van de bestelling wordt de Klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Hij kan kiezen tussen terugbetaling, vervanging of uitstel van levering.

9. Levering

De leveringsvoorwaarden worden gepreciseerd in het Leveringsbeleid beschikbaar op de Site.

De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de meegedeelde leveringsgegevens. In geval van adresfout of onmogelijkheid tot levering door onjuiste informatie kunnen de herverzendingskosten ten laste van de Klant worden gelegd.

10. Herroepingsrecht

Overeenkomstig het Belgische en Europese recht dat van toepassing is op verkoop op afstand, beschikt de consument-klant in principe over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren.

Om dit recht uit te oefenen moet de Klant contact opnemen met de Verkoper op het volgende adres: contact@ntahuga.com

Het product moet in zijn oorspronkelijke staat, ongebruikt, onbeschadigd en correct beschermd worden teruggestuurd.

De directe kosten van retour zijn voor rekening van de Klant, behoudens fout van de Verkoper of defect product.

11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de Klant zijn gepersonaliseerd.

Een boek dat uitdrukkelijk gepersonaliseerd is, bijvoorbeeld met een nominatieve opdracht gevraagd door de Klant, kan niet worden teruggestuurd, behoudens defect, fout of schade toe te schrijven aan de Verkoper.

12. Beschadigde producten of besteltfout

Indien de Klant een beschadigd, defect of ander dan besteld boek ontvangt, moet hij binnen een redelijke termijn contact opnemen met de Verkoper op het contactadres, met foto’s van het pakket en het ontvangen product.

Na verificatie zal de Verkoper, afhankelijk van het geval, een vervanging, een terugbetaling of een andere minnelijke oplossing voorstellen.

13. Aansprakelijkheid

De Verkoper verbindt zich ertoe de bestellingen met zorg en toewijding te behandelen.

Zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in geval van vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht, een probleem toe te schrijven aan de transporteur, een door de Klant verstrekt verkeerd adres of een gebeurtenis onafhankelijk van zijn wil.

14. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Site — teksten, foto’s, fragmenten, omslagen, logo’s, illustraties, grafische elementen — wordt beschermd door auteursrecht en intellectueel eigendom.

Elke ongeoorloofde reproductie, verspreiding, aanpassing of gebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Het boek Het lied van de oevers blijft een beschermd werk. De aankoop van een exemplaar verleent geen reproductie-, aanpassings-, vertaal- of verspreidingsrecht.

15. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die in het kader van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van de Site en de AVG.

16. Klachten

Voor alle vragen of klachten kan de Klant contact opnemen met de Verkoper op:

De Verkoper zal trachten binnen een redelijke termijn te antwoorden.

17. Bemiddeling en geschillenbeslechting

In geval van geschil wordt de Klant uitgenodigd om eerst contact op te nemen met de Verkoper om een minnelijke oplossing te zoeken.

Bij gebrek aan akkoord kan de Klant zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst, bevoegd voor klachten tegen een in België gevestigde onderneming. Dit beroep is gratis.

Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting, ODR genoemd, werd in 2025 afgeschaft en mag dus niet meer als actieve beroepsweg worden vermeld.

18. Toepasselijk recht

Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgische recht.

In geval van een geschil dat niet in der minne wordt opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken die welke worden aangewezen overeenkomstig de in België toepasselijke regels, onverminderd de dwingende rechten die aan de consument worden toegekend.