Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/05/2026

La présente Politique de confidentialité explique comment le site www.ntahuga.com collecte, utilise et protège les données personnelles de ses visiteurs, lecteurs, clients et abonnés.

Le RGPD impose aux organisations qui traitent des données personnelles d’informer clairement les personnes concernées sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires, les durées de conservation et les droits dont elles disposent.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

2. Données collectées

Le Site peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• adresse postale de livraison et de facturation ;
• numéro de téléphone, si nécessaire pour la livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique d’achat ;
• préférences de communication, notamment inscription à une newsletter ;
• données techniques liées à la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies, données statistiques anonymisées ou pseudonymisées.

Le Site ne collecte pas intentionnellement de données sensibles.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• traiter les commandes passées sur le Site ;
• assurer la livraison des livres ou produits commandés ;
• envoyer les confirmations de commande, factures et informations de suivi ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les demandes de remboursement, retour ou réclamation ;
• envoyer une newsletter ou des informations sur les livres, événements, rencontres littéraires ou actualités de l’auteur, uniquement lorsque l’utilisateur y a consenti ;
• améliorer le Site, sa sécurité et son fonctionnement ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat pour le traitement des commandes ;
• le respect d’obligations légales, notamment fiscales et comptables ;
• le consentement pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de certains cookies ;
• l’intérêt légitime du Vendeur pour la sécurité du Site, la prévention de la fraude et l’amélioration de ses services.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire :

• aux prestataires de paiement ;
• aux transporteurs ou services postaux ;
• aux prestataires techniques du Site ;
• aux outils de newsletter, si applicable ;
• au comptable ou conseiller fiscal, si nécessaire ;
• aux autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les finalités définies et dans le respect du RGPD.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• données de commande et facturation : durée légale comptable applicable ;
• données de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• newsletter : jusqu’au désabonnement ;
• cookies : selon la durée indiquée dans la politique de cookies ou le bandeau de consentement ;
• données liées aux réclamations : le temps nécessaire au traitement du litige.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut écrire à : contact@ntahuga.com

Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

8. Newsletter

L’inscription à la newsletter est facultative.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en contactant le Vendeur.

9. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies du Site ou les paramètres de son navigateur.

10. Sécurité

Le Vendeur met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système informatique n’étant totalement sécurisé, le Vendeur ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transfert hors Union européenne

Si certains prestataires techniques sont situés en dehors de l’Union européenne, le Vendeur veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

12. Réclamation auprès de l’autorité compétente

L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique (APD). L’APD veille au respect des principes fondamentaux de la protection des données en Belgique.

13. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du Site, des services ou de la législation applicable.